¿Qué tal aprovechar el verano para reflexionar sobre el sentido de tu obra?
Muchos aspectos de la vida profesional pueden contribuir a […] dar sentido [al trabajo]: un salario suficiente para vivir dignamente, perspectivas de carrera, vínculos sociales y de amistad, reconocimiento, armonía entre el tiempo profesional y familiar .
Los cajeros de retail, estudiados por [socióloga e investigadora asociada de Harvard] Isabelle Ferreras, valoran en gran medida su actividad profesional para conexiones sociales que les permite establecerse fuera del ámbito familiar. Guardias de prisiones o policías "esperan" gracias al reconocimiento y apoyo de sus compañeros, aunque a menudo se sienten "odiados por los internos, despreciados por la administración, despreciados e irrespetados por la opinión pública".
Sin embargo, si el salario, la carrera, la convivencia o la conciliación dan sentido a algo, no es en el trabajo, sino en el puesto de trabajo. El empleo es la institución que enmarca el ejercicio del trabajo, no el trabajo en sí. Hablar de "sentido del trabajo" para todos los aspectos positivos ligados a la ocupación de un trabajo lo convertiría en un concepto general y carente de interés.
Sobre todo, echaríamos de menos lo que hace específico el trabajo: una actividad por la cual la persona compromete su cuerpo y su mente en el acto de producir, movilizando su saber hacer, su destreza, su inteligencia, su creatividad, etc.
"Juicio de belleza"
En este contexto, ¿qué puede dar sentido a mi trabajo?[…] Podemos […] útilmente distinguir [según el psiquiatra Christophe Dejours], tres dimensiones del significado del trabajo :
“Significado en relación a un fin a alcanzar en el mundo objetivo; significado de estas actividades en relación a los valores en el mundo social; significado, finalmente, en relación a la autorrealización en el mundo subjetivo”.
Consideremos estas tres dimensiones una tras otra. La persona que trabaja siente un "juicio de utilidad" cuando ve que el producto concreto de su trabajo permite satisfacer las necesidades de sus destinatarios. Este sentimiento de utilidad social no debe confundirse con el reconocimiento. Así, muchos empleados que han sido descritos como "invisibles" (como cuidadores de niños, peluqueros, ayudantes del hogar, personal de limpieza) creen que están haciendo un trabajo útil, mientras sufren un bajo reconocimiento simbólico y salarial.
El sentimiento de utilidad no es suficiente: debe complementarse con el orgullo por el trabajo bien hecho, el reconocimiento de la calidad del trabajo, el "juicio de belleza" de los compañeros o superiores, que conocen el trabajo. Hablaremos entonces de "coherencia ética". Esta consistencia nunca está asegurada de antemano: de manera muy general, en la relación de subordinación salarial, “no se corresponden los móviles del empleado y el propósito de la tarea que se le asigna” [según el docente-investigador en salud y medicina ocupacional Philippe Davezies], los empleados tienen una concepción de lo que es un "trabajo bien hecho" que nunca coincide completamente los criterios de calidad del trabajo definidos por los gestores.
Finalmente, el trabajo debe transformar positivamente a la persona misma. Cada prueba encontrada puede ser una oportunidad para aprender cosas nuevas, implementar las propias habilidades y aumentar la experiencia. Siempre que la organización del trabajo lo permita, el despliegue del trabajo vivo es un factor de realización.
Mucho más que una cuestión de remuneración
Hay dos formas de medir estadísticamente el significado del trabajo. La primera es preguntar a las personas si encuentran significado en su trabajo. En general, entre el 80% y el 90% de las personas responde "sí": la pregunta es vaga y hay muchas razones para encontrarle sentido al trabajo, empezando por la remuneración.
La segunda forma se basa en una teoría de por qué un trabajo puede ser significativo. Según nuestro marco analítico, es sentirse útil a los demás, respetar los propios valores éticos y profesionales y desarrollar las propias capacidades: estas serán, por tanto, las tres dimensiones del sentido del trabajo que vamos a analizar estadísticamente movilizando a los encuestas Condiciones de trabajo de 2013 y 2016.
El sentimiento de utilidad social se describe gracias a dos preguntas: “hago algo útil para los demás” y “me siento orgulloso de trabajar en esta empresa (u organización)”. Podemos suponer que el orgullo que manifiestan los empleados se basa en la reputación de la que goza su empresa con respecto a la calidad de sus productos o servicios.
La coherencia ética se aprehende mediante tres preguntas: una positiva, “siento el sentimiento del trabajo bien hecho”; dos en negativo, "tengo que hacer cosas que no apruebo" y "tengo que hacer una operación demasiado rápido que requeriría más cuidado".
Se utilizan cuatro preguntas para evaluar la capacidad de desarrollo. Los dos primeros se relacionan directamente con este tema: "en mi trabajo tengo la oportunidad de desarrollar mis habilidades profesionales" y "puedo organizar mi trabajo de la manera que más me convenga". Los otros dos se refieren al hecho de (no) "sentirme aburrido en mi trabajo" y "la posibilidad de hacer cosas que disfruto". […]
En general […], solo una minoría cumple todos los requisitos de significado: el 1 % otorga la puntuación máxima ("siempre") y el 32 % una puntuación positiva ("siempre" o "a menudo") para cada una de las nueve preguntas mencionadas. Esto se muestra en la siguiente figura.
Si asignamos puntuaciones que van desde 0 para una respuesta muy negativa hasta 3 para una respuesta muy positiva, podemos construir tres subpuntuaciones sumando las puntuaciones de cada pregunta (2 para utilidad social, 3 para coherencia ética y 4 para desarrollo de capacidades) . La puntuación global del sentido del trabajo se obtiene sumando las tres subpuntuaciones.
A través de sus variaciones, estas puntuaciones revelan situaciones contrastantes según las características de las personas y su entorno profesional.
La lista de premios del significado
Por lo tanto, los trabajadores de la industria (particularmente en las industrias de proceso, mecánica y de manipulación), así como los empleados en el comercio y las ventas, encuentran particularmente poco significado en su trabajo en 2016; este es también el caso de los empleados de bancos y seguros, y los agentes de guardia y seguridad (Figura 2). Tantas profesiones relativamente no calificadas.
¿Es el sentido del trabajo prerrogativa de la cúspide de la jerarquía social? De hecho, es más complicado: las profesiones con mayor puntuación en el sentido del trabajo son los cuidadores de niños y, en general, las profesiones en el servicios sociales (ayudantes a domicilio, limpiadoras, médicos), a los que se suman profesores, formadores y profesionales de la acción y orientación social.
Así, las profesiones que encuentran más sentido en su trabajo suelen tener la particularidad, sea cual sea el nivel de cualificación, de poner a sus ocupantes en contacto con el público o los clientes.
Así lo confirma un análisis econométrico que permite razonar “en igualdad de condiciones”: el hecho de trabajar en contacto con el público aumenta el sentido del trabajo, al reforzar tanto el sentimiento de utilidad social como la capacidad de desarrollo, aunque, en promedio, esto también promueva conflictos éticos.
coralie perez, economista, ingeniero de investigación en el Sorbonne Centre for Economics, Universidad Paris 1 Panthéon-Sorbonne et thomas coutrot, Investigador asociado en IRES (Instituto de Investigaciones Económicas y Sociales)
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