¡Contra el agotamiento, recupere un poco de vínculo social!

El agotamiento (o agotamiento profesional) es un tema candente. Sea testigo de la cacofonía mediática que acompañó, a finales de mayo, las declaraciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS) al respecto.

laLuego, la institución anunció que había cambiado la definición de burn-out en su clasificación internacional de enfermedades, una clasificación diseñada con fines de investigación y comparaciones internacionales. Esta declaración había sido malinterpretado por algunos medios como reconocimiento del agotamiento como enfermedad. Sin embargo, este no es el caso: el síndrome de burnout todavía no se clasifica como "patologías", pero en "Fenómenos relacionados con el trabajo".

En Francia, el agotamiento es no reconocida legalmente como enfermedad profesional a pesar de una primera reflexión en esta dirección. No obstante, es un indicador importante de la infelicidad en el trabajo que debe tenerse en cuenta, tanto a nivel individual como organizativo.

Los signos del agotamiento

Los contornos de este síndrome de agotamiento permanecen borrosos, lo que dificulta su medición. la escala del fenómeno.

Agotamiento profesional se caracteriza generalmente por tres señales:

  • agotamiento emocional: la persona se siente agotada de energía;
  • despersonalización (o “cinismo”): la persona tiende a objetivar a los individuos que le rodean, en particular a aquellos a los que se supone que debe acompañar o ayudar en su puesto: pacientes, estudiantes o usuarios;
  • incumplimiento personal: la persona se siente ineficaz e inútil, especialmente en sus misiones profesionales.

Algunas profesiones se ven especialmente afectadas por el riesgo de agotamiento. Este es particularmente el caso de las profesiones asistenciales y asistenciales, así como de las profesiones docentes. De hecho, estos profesionales están en estrecho contacto con el público. Necesitan involucrarse personal y emocionalmente, lo que puede ser una fuente de estrés crónico.

El bienestar de estos profesionales tiene un impacto directo en la calidad del servicio que brindan. Por lo tanto, prevenir el agotamiento es un problema de salud pública. Pero como hacerlo ?

Evaluar la importancia del apoyo social en el trabajo.

Entre las posibles vías, varios trabajos recientes han destacado el apoyo social como poderoso factor de bienestar psicológico y físico, incluso en el trabajo.

Sin embargo, en un enfoque de prevención a nivel profesional, la dificultad radica en distinguir las fuentes de apoyo social. De hecho, generalmente el empleador no tiene contacto con la esfera privada, lo que sucede a nivel de familia, amigos, etc. - y solo puede actuar sobre las palancas internas de la organización. Entonces es necesario asegurarse de que el apoyo social "en el trabajo" tenga un efecto sobre el bienestar del personal y, posiblemente, explorar qué tipo de apoyo es más eficaz.

Basado en datos de la encuesta nacional "Calidad de vida de los docentes", un estudio epidemiológico que involucró una muestra representativa de docentes realizado por la Fundación MGEN para la Salud Pública y la Educación Nacional, evaluamos si los profesores que recibieron un alto nivel de apoyo de sus colegas y la dirección tenían menos síntomas de agotamiento.

Fue especialmente importante para nosotros investigar si, en un contexto privado comparable, en particular, el mismo nivel de apoyo social recibido de quienes los rodean, persistía la influencia positiva del apoyo social en el trabajo.

Varios miles de profesores entrevistados

En la práctica, 5000 profesores de todos los niveles, que trabajan en Francia, tanto en el sector público como en el privado, fueron seleccionados al azar del directorio del personal de Educación Nacional. A estos profesores se les envió un cuestionario detallado centrado en su entorno laboral, su experiencia profesional y su calidad de vida.

Entre más de 2600 respuestas, evaluamos, por un lado, los síntomas del agotamiento a través del cuestionario estandarizado "Inventario de desgaste de Maslach" (que evalúa el daño psicológico en el trabajo mediante el estudio de las consecuencias del estrés crónico) y, por otro lado, el apoyo social en el trabajo a través de la escala homónima de la Cuestionario de Karasek, cuestionario bien conocido por los investigadores para evaluar las limitaciones psicosociales en el trabajo.

También hemos caracterizado el contexto privado utilizando las escalas de “apoyo social” y “medio ambiente” del cuestionario de calidad de vida. WHOQOL-Brief desarrollado por la OMS.

Finalmente, se tuvieron en cuenta otros factores que pueden estar relacionados tanto con el apoyo social en el trabajo como con el bienestar de los docentes, por ejemplo, el tamaño de la institución educativa, para razonar "en igualdad de condiciones".

De hecho, observamos aguas arriba que ciertas categorías de profesores declararon, en promedio, niveles más altos de apoyo social en el trabajo. Este fue particularmente el caso de los jóvenes, los profesores universitarios, los profesores del sector privado contratados y los de las escuelas medianas (más de 200 estudiantes pero menos de 1000).

Cuanto más fuerte sea el apoyo social en el trabajo, menos signos de agotamiento

Gracias a los modelos estadísticos, pudimos constatar que los docentes que reportaron un alto nivel de apoyo social en el trabajo fueron también los que reportaron menos síntomas de burn-out, independientemente de las características y situaciones tomadas en cuenta en otros lugares.

En particular, el apoyo social en el trabajo se asoció consistentemente con una mejor preservación de la realización personal. Este vínculo fue menos claro con la sintomatología más específica de la despersonalización (“cinismo”). Esta observación es interesante porque debilita la hipótesis de causalidad inversa. Según esto, es el burn-out el que se produciría primero, deteriorando las relaciones y resultando en aislamiento social.

En cherchant à mieux comprendre quel type de soutien au travail était le plus déterminant, nous avons pu constater l'importance décisive du soutien de la direction d'une part, et celle d'un soutien de type émotionnel, plutôt que technique, d' otra parte.

Y ahora ?

Como estudio transversal, este análisis permite establecer una correlación robusta entre el apoyo social en el trabajo y el bienestar profesional. Se deben realizar otros estudios para confirmar que este vínculo estadístico es causal (es decir, que el apoyo social en el trabajo efectivamente actúa de manera efectiva contra el agotamiento; de hecho, puede suceder que dos eventos están asociados estadísticamente, sin tener una relación directa de causa y efecto), y en el supuesto sentido.

El establecimiento de una cohorte de profesores está en marcha y nos permitirá profundizar en estos resultados. Gracias a él, podremos estudiar en particular la secuencia temporal de eventos.

También será necesario examinar si esta asociación entre el apoyo social y los menores síntomas de burn-out observados entre los docentes se encuentra en otros sectores profesionales. Para ello, será necesario movilizar nuevos datos en otras poblaciones de profesionales.

A la espera de este estudio en profundidad, nuestros resultados ayudan a resaltar la importancia del vínculo social, en particular, las relaciones jerárquicas de calidad y el apoyo emocional. Abogan por la promoción del bienestar en el trabajo.La conversación

Marie-Noel Vercambre-Jacquot, Epidemiólogo investigador, Fundación MGEN para la Salud Pública et Sofia temam, Epidemiólogo investigador, Fundación MGEN para la Salud Pública

Este artículo ha sido publicado de nuevo. La conversación bajo licencia Creative Commons. Lee elarticulo original.

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