Regresar al trabajo después de un agotamiento, un largo viaje emocional.

Burnout, en relación con un estrés crónico y, a veces, agudo, da como resultado una gran fatiga emocional, un cinismo frente a su actividad y una dilución del sentimiento de realización en el trabajo. La el síndrome de agotamiento se manifiesta como resultado tanto a través de una erosión del compromiso (como reacción al agotamiento), una erosión de los sentimientos (a medida que se instala el cinismo) y una erosión del encaje entre el trabajo y el trabajador (la experiencia como una crisis personal).

LEl Burnout está, por tanto, muy ligado a un proceso emocional, que implica analizar el camino hacia el regreso a la vida profesional a través del prisma de estas emociones. Tan pronto como ocurre, se pone en marcha un sistema de protección, inconsciente o no, psicológico y psicológico, en relación con un lugar de trabajo considerado tóxico.

Adaptación a management del modelo teórico del psiquiatra Elisabeth Kübler-Ross sobre el proceso de duelo es particularmente esclarecedor a este respecto. Si tomamos este modelo por analogía, el período de agotamiento corresponde a las primeras siete etapas.

La curva de duelo.
Una palabra del entrenador

Etapas idénticas a las del duelo

El primer paso es el shock. Llegamos a un estado físico donde, casi, el cuerpo ya no funciona, ya no responde. La persona experimenta un desbordamiento con respecto a su trabajo, situación que se siente muy violenta.

Luego viene el segundo paso, el de la negación. Es una característica de las personas víctimas del burnout: las señales que indican el exceso de trabajo no se escuchan, no se quiere ver que no va a pesar del agotamiento caracterizado. Aquí es donde la persona colapsa, y no hay mucho más que hacer en este punto, indefensa y sin control sobre los eventos.

Entonces es necesaria una fase de descanso más o menos larga, durante la cual aparece - tercera etapa - la ira. La ira es una emoción de reparación frente al prejuicio, la frustración o la injusticia. Aquí tomamos conciencia del fondo al que hemos descendido, estamos enojados con todo -su trabajo, su patrón, la organización-, tenemos la sensación de que no nos han respetado.

También hay una parte de la ira contra uno mismo, sobre la que es fundamental trabajar, de ahí la importancia del apoyo y el trabajo psicológico. Es una etapa especialmente difícil porque implica un retorno sobre uno mismo, exteriorizándolo, poniéndole palabras. Se acompaña de otra emoción, el miedo, con muchas caras en función de la historia de la persona.

La mayoría de las veces, las personas regresan al trabajo demasiado pronto, a menudo en la etapa de ira o depresión. Sin embargo, es fundamental llegar al final del proceso. De lo contrario, es imposible volver al trabajo, el enfado, el miedo y / o la tristeza impidiendo por ejemplo cualquier relación satisfactoria, especialmente con sus compañeros.

Trabaja en ti mismo antes de volver al trabajo

Reanudar el trabajo implica, por tanto, no volver demasiado rápido, haber hecho este cruce, haber dado un paso atrás y esforzarse por comprender lo que nos ha pasado. Esto es lo que permite abordar las siguientes etapas, si seguimos el paralelo con la curva del duelo, de la aceptación a la serenidad que permite plantearnos nuevos proyectos.

El apoyo puede facilitar el trabajo esencial sobre uno mismo a realizar antes de volver a la vida profesional.
Photographee.eu/Shutterstock

Los factores de riesgo de agotamiento son, a nivel organizacional, sobrecarga de trabajo, presión de tiempo, control débil sobre el trabajo, recompensas pobres, falta de equidad, conflictos de valores, demandas conflictivas y falta de claridad en metas y objetivos.

Para afrontar la vuelta al trabajo con la mayor tranquilidad posible, al menos debes haberte preguntado por todos estos factores y haberlos hecho resonar en tu propia experiencia. Por ejemplo: ¿cómo puedo administrar mi carga de trabajo de manera diferente? ¿O necesito signos explícitos de reconocimiento? ¿Qué puedo hacer para recibirlo?

Después de un agotamiento, las cosas nunca pueden volver a ser las mismas. El trauma habrá creado profundos cambios psicológicos en la persona. En la gran mayoría de los casos, el individuo observa una forma de distanciamiento (mecanismo de protección y distanciamiento de las emociones) con el trabajo, pero también en sus relaciones con los demás en el trabajo.

A menudo pudo medir lo que es realmente importante: estar viva y tener salud. Sabe hacer lo que le es útil en términos de energía, para volver a encontrar la alegría. Si la alegría no está ahí, es porque no estamos en el lugar correcto.

Por lo tanto, debemos tener una idea precisa de lo que vamos a implementar para cambiar la forma en que hacemos las cosas en el trabajo. ¿Cuál es mi parte de responsabilidad por lo que me pasó? ¿Qué puedo cambiar? Por ejemplo: elhiperconexión, especialmente a través del correo electrónico o trabajando los fines de semana. Tienes que poder poner medidas de seguridad para frenar el estrés y la hiperactividad.

El agotamiento a menudo tiene su origen en una forma de adicción al trabajo, que hay que saber cuestionar. También es fundamental salir del triángulo dramático de víctima-salvador-verdugo destacado por Karpman.

Deje de respaldar la condición de víctima, al contrario sea positivo. Ya no te crees un salvador y te das cuenta de que no eres insustituible y, por lo tanto, puedes trabajar menos. Y deja de ser tu propio verdugo, al no escuchar las señales de fatiga, por ejemplo, al no ser lo suficientemente amable contigo mismo.

Si el trabajo sobre uno mismo es fundamental, no puede por sí solo resolver todos los problemas vinculados a las interacciones humanas. Debe ser consciente de que cuando regrese al trabajo, sus colegas no necesariamente entenderán por lo que ha pasado. Quizás, además, solo las personas que han pasado por esta situación puedan realmente entenderlo.

Por lo tanto, es aún más necesario implementar protecciones, porque la organización no necesariamente lo hará. Y resolver, en casos extremos, cambiar de trabajo. Este cambio, si es vivido en conciencia, puede permitir entonces un verdadero renacimiento.La conversación

catalina pourquier, Profesor de Gestión del Cambio, Escuela de Negocios de Borgoña

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